* Herramienta ciudadana para señalar irregularidades en el servicio público
TIJUANA BC 4 DE AGOSTO DE 2014.- Con la finalidad de ofrecer a la ciudadanía en general una herramienta para señalar las irregularidades del servicio público, el Gobierno del Estado a través de la Contraloría General del Estado relanzó el Sistema Único de Atención a Quejas 01800-HONESTO, informó el Contralor General del Estado, Bladimiro Hernández Díaz.
“Derivado de la encomienda del Gobernador del Estado, Francisco Vega de Lamadrid de transparentar los servicios y brindar a la ciudadanía atención de calidad humana, se promueve este sistema, el cual tiene la finalidad de fomentar la cultura de la participación social mediante la denuncia ciudadana”, comentó.
El funcionario estatal explicó que este programa consiste en la recepción de quejas y denuncias ciudadanas a través de la línea telefónica 01800-466-3786, las cuales se capturan por personal capacitado en el sistema 01800 HONESTO, capaz de generar reportes estadísticos al momento.
Por su parte, la Subcontralora en el Estado, Iraís Vázquez Aguiar, señaló que las necesidades actuales de la Contraloría requieren de acciones de modernización, referentes a la generación de reportes y estadísticas puntuales que permitan conocer diariamente la evolución de las quejas ciudadanas.
Indicó que las nuevas atribuciones del sistema 01800-HONESTO permiten generar reportes estadísticos por dependencia, por municipio, por agravios, y conocer el medio de recepción de las quejas, telefonía, correo electrónico, ventanilla, buzón; además funciona las 24 horas del día, los 365 días del año, con horario de atención en oficina de 07:00 a 19:00 horas.
Vázquez Aguiar, mencionó que la Contraloría General del Estado busca difundir este Sistema Único de Atención a través de publicidad impresa y buzones electrónicos, ubicados estratégicamente en las 144 dependencias en todo el Estado, así como a través de los Comités Ciudadanos de Contraloría Social, permitiendo a la población tener una herramienta a la mano para señalar las irregularidades del servicio público.
En el relanzamiento del citado sistema, acompañaron al Contralor, el Subsecretario de Gobierno en Tijuana, Teodoro Barraza López; el Delegado de Oficialía Mayor en Tijuana, Manuel González Reyes; el Subsecretario de Desarrollo Social en Tijuana, Arnulfo Guerrero León; el Recaudador de Rentas del Estado en Tijuana, Andrés Sollano García; el Delegado del Registro Público de la Propiedad y el Comercio, José Antonio Moran Rangel; así como los Directores de Área de la Contraloría General del Estado.